Mokymai įmonėms

» Pardavimai ir derybos » Darbas komandoje » Darbas su klientais: nuo VIP iki "VIP" » Etiketas ir protokolas » Streso ir konfliktų valdymas » Laikas ir pinigai » Teisė

» Vadovavimas. Lyderiavimas. Motyvavimas » Personalo valdymas » Rinkodara ir viešieji ryšiai » Viešas kalbėjimas. Prezentacija » Projektų valdymas » Asmeninio efektyvumo ugdymas

Efektyvus bendravimas (pardavimas) su klientais

Klientų poreikių išsiaiškinimas.
Klientų dėmesio valdymas.
Bendravimo etapai su klientu.
Bendravimo su klientu scenarijų organizacijos knyga.
Kontakto užmezgimas.
Klientų tipai.
Aštuonios bendravimo technikos su klientu.
Pardavimų užbaigimas su klientu.

Darbas su kliento pasipriešinimais.
Kaip pristatyti paslaugas ir produktus savo klientui.
Kaip derėtis dėl kainos.
Bendravimo su klientu strategijos planavimas.

Klientų aptarnavimas (pardavimas) telefonu

Bendravimo telefonu principai.
Reikalavimai bendravimui telefonu su klientu.
Bendravimo telefonu etapai – 5 technikos.
Skirtumai: kada klientas skambina jums ir kai jūs – klientui.
Kaip sėkmingai užbaigti bendravimą telefonu.

Atgal į sąrašą

UAB "HR MANAGEMENT"

Įm. Kodas: 302693200
PVM kodas: LT100006538512
Adresas: Lukiškių g. 5
LT- 01108 Vilnius
Tel.: +370 5 2127515
Mob.tel.: +370 699 98888
El. Paštas: info@hrmanagement.lt