Kas tai yra – efektyvus personalo skyriaus darbas? Kodėl sakoma, kad praeitas penkmetis buvo marketingo, o dabar – personalo? Priežastys. Personalo skyriaus užduotys. Ar jos atliekamos iš tikrųjų? 12 pagrindinių personalo skyriaus procesų, kuriuos reikia koordinuoti, jų įvertinimas ir auditas. Kaip įvertinti vadybinio personalo profesionalumą. Vertinimo kriterijai ir metodai.